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Como podemos ajudar?

Somos um time pequeno, então quem responde é quem constrói o produto. Se não achar sua dúvida aqui, escreve — a gente lê tudo.

Começando

Como faço para começar?
Baixe o app na Play Store ou use o treino pelo navegador. Você informa um nome e já cai na primeira questão — sem cadastro longo e sem cartão.
Tem para iPhone?
Ainda não. Hoje o app está no Android, e no iPhone dá para usar pelo navegador. A versão para iOS está no plano, mas não tem data anunciada — quando tiver, avisamos.
Preciso pagar para testar?
Não. O plano grátis dá 20 questões por dia, para sempre. Não é período de teste que expira nem pede cartão para começar.

Plano e pagamento

O que muda no TURBO?
Some o limite diário de questões, e você ganha simulados por área e o relatório completo de desempenho. Custa R$ 29,90 por mês, sem fidelidade.
Como pago?
Por Pix, na página de planos. A confirmação é automática assim que o pagamento cai.
Como cancelo?
Escrevendo para contato@provya.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há multa. Nos primeiros 7 dias você tem direito a devolução integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O limite grátis reseta quando?
Todo dia. Ao virar o dia, suas 20 questões voltam.

Questões e estudo

De onde vêm as questões?
A maior parte vem de provas do ENEM já aplicadas, de 2009 a 2024, que são documentos públicos. As demais são construídas sobre textos que já saíram em prova, com a fonte registrada junto.
Encontrei uma questão errada. O que faço?
Manda para contato@provya.com.br com o print e o que você acha que está errado. Questão com gabarito incorreto é o defeito mais grave que existe aqui — a gente tira do ar e revisa o lote inteiro.
Por que a mesma questão apareceu de novo?
De propósito. Se você errou, ela volta pouco antes de você esquecer — é assim que a revisão fixa. Se você acertou seguidas vezes, ela para de aparecer.
Como o app escolhe as questões?
Pelo seu desempenho em cada subtema e habilidade da matriz do ENEM. Onde você erra mais, aparece mais.
Tem correção de redação?
Ainda não. O Provya é focado em questões objetivas.

Conta e dados

Perdi meu progresso ao trocar de aparelho
Escreve para a gente com o nome que você usou. Se houver conta associada, conseguimos localizar seu histórico.
Quero apagar meus dados
É seu direito pela LGPD. Peça por e-mail e apagamos. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Vocês vendem meus dados?
Não. Usamos os dados para personalizar seu estudo e melhorar o app — nada de venda nem de compartilhamento para publicidade.

Falar com a gente

Dúvida, problema, questão com erro ou sugestão — tudo no mesmo endereço. Respondemos em até dois dias úteis.

contato@provya.com.br

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